решение,
отсутствуют формальные процессы обнаружения пропусков и ошибок
собранной
информации, отсутствуют четко формулируемые критерии, определяющие
выбор
оптимального решения, уменьшается повторяемость проблемных ситуаций
управления,
вплоть до уровня уникальности ситуации.
льзуемой ЭВМ; имеющие
слабую подготовку для работы на
ЭВМ; не имеющие навыков программирования и работы на ЭВМ. Ко второй
группе
пользователей может быть отнесен оперативно-диспетчерский персонал
предприятия.
Большинство работников высшего административно-управленческого
персонала и
среднего звена управления предприятий могут быть отнесены ко второй и
третьей
группам. К четвертой группе пользователей можно отнести руководителей
крупнейших объединений и работников высшего звена министерств и
ведомств,
решающих нетиповые задачи организационного управления.
9.2.
Характеристика информационных
потребностей конечных пользователей
Под
информационной потребностью понимают потребность в информации, т. е.
объективную потребность управленческого персонала в адекватном
отражении среды.
необходимой информации, полученной в
результате ее сбора, и
распределенной информации.
информационные потребности
конечных
пользователей и определить целесообразный уровень их удовлетворения, а с
предприятия.
персонала предприятий.
Анализ и описание информационных
КСУ представляет большой интерес, так как с
одной
позволяет
определить
проблемно-ориентированную структуру требований,
тем,
еятельности
пользователей, возможностями средств взаимодействия по интерпретации
высказываний пользователя. Деятельность руководителей предприятия,
руководителей среднего звена – лиц, принимающих решения ( ЛПР ), как
конечных
пользователей может быть отнесена к интерактивному виду деятельности по
характеру деятельности, а по содержанию последовательное решение задач
приема,
переработки, передачи информации, принятия управленческих решений. 60%
руководителей предприятий считают главной целью деятельности
предприятия
выполнение плана, и только 20-25% – достижение большей прибыли.
Информационные
потребности конечных пользователей КСУ предприятий складываются вокруг
конкретных задач управления производственной и экономической
деятельностью
предприятия. Информационный поток, поступающий к пользователю, является
функцией вида:
- информационный поток от служб, отделов,
поставляющих информацию;
-
информационный поток от служб, отделов, потребляющих
-
интенсивность поступления информации.
Если пользователь получает информацию и
от объектов контроля и управления ( диспетчер, оператор ), то
информационный
поток является функцией вида:
Полный
информационный поток, поступающий пользователям, в общем виде
складывается из
двух составляющих:
- объём регламентированной информации, в
том числе и документированной,
- объём информации, поступающей в
случайные моменты времени.